Esta política explica como a Cage Smile Cleaning trata dados pessoais no âmbito do site e dos pedidos relacionados com limpeza residencial e de pequenos escritórios em Portugal.
Tratamos dados pessoais com base em fundamentos legais adequados, incluindo a execução de medidas pré-contratuais, a execução de contrato, o cumprimento de obrigações legais e os interesses legítimos relacionados com a operação do site, a gestão de pedidos e a segurança dos sistemas. Quando o consentimento for necessário, o tratamento depende dessa base.
Quando os dados pessoais dizem respeito a pessoas no Espaço Económico Europeu, aplicam-se os princípios e direitos previstos no RGPD, na medida em que sejam relevantes para a relação com o site e com os serviços.
Nos termos aplicáveis, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados. Quando o tratamento assentar em consentimento, pode retirar esse consentimento sem afetar a licitude do tratamento anterior. Também pode apresentar reclamação à autoridade de controlo competente, se entender que o tratamento não cumpre a lei.
Nos limites da lei aplicável, pode pedir confirmação sobre o tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações inexatas e eliminação quando os dados deixarem de ser necessários ou quando a lei o permita. Pode também opor-se a certos tratamentos e solicitar restrição em situações específicas.
Para exercer um direito, indique de forma clara o pedido e os dados necessários para o identificarmos e respondermos com segurança. Podemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade ou esclarecer o âmbito do pedido. A resposta será dada dentro do prazo legal aplicável, salvo complexidade ou exceções previstas na lei.
Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário para responder a pedidos, gerir propostas, prestar serviços, cumprir obrigações contabilísticas ou legais e resolver questões operacionais. Findo esse período, os dados são eliminados, anonimizados ou arquivados de forma restrita, conforme adequado.
Podemos rever esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Quando a alteração for material, procuraremos indicar a atualização por meios adequados ao contexto do site. A data de revisão, quando apresentada, serve para identificar a versão mais recente.
Podemos tratar dados de identificação e contacto, dados de empresa e função, informações sobre o local a limpar, preferências de agendamento, instruções de acesso, histórico de pedidos, comunicações e dados técnicos básicos do dispositivo ou navegador. Quando aplicável, também tratamos dados de faturação e registo de pagamentos.
Os dados são recolhidos diretamente quando nos contacta por telefone, email ou formulário, quando solicita uma proposta, quando confirma acesso e horário, e quando acompanha a prestação recorrente. Alguns dados técnicos são gerados automaticamente pela utilização do site e pelos sistemas de segurança e funcionamento.
Podem ser usados cookies estritamente necessários para operar o site, cookies de preferência para guardar escolhas do utilizador e cookies analíticos ou de desempenho para compreender a utilização do site. Os cookies podem ser de sessão ou persistentes, consoante a sua função.
Pode bloquear ou eliminar cookies através das definições do navegador. Se o navegador estiver configurado para recusar certos cookies, algumas funções do site podem ficar limitadas. Quando existirem ferramentas de gestão de consentimento, as escolhas feitas aí prevalecem para os cookies não essenciais.
Tratamos dados pessoais para responder a pedidos de contacto, avaliar o âmbito do serviço, preparar propostas, confirmar acessos e horários, gerir serviços recorrentes, emitir documentação, manter registos internos, proteger o site e cumprir obrigações legais e contabilísticas. Também podemos usar dados técnicos para melhorar a estabilidade e a segurança do site.
Alguns dados podem ser tratados por prestadores que apoiam o funcionamento do site, a comunicação com clientes, a emissão de documentos, o armazenamento de informação ou a manutenção técnica. Esses terceiros atuam segundo instruções contratuais e apenas para as finalidades definidas.
Podemos divulgar dados pessoais quando tal seja exigido por lei, por ordem de autoridade competente ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço. Também podemos partilhar informação limitada quando necessário para faturação, apoio técnico, alojamento do site ou gestão de comunicações, sempre com salvaguardas adequadas.
